martes, 19 de febrero de 2019

Implementación de un Sistema de Gestión Ambiental bajo la norma ISO 14001:2015



“El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía, se considera esencial para satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el equilibrio de los
“tres pilares” de la sostenibilidad”.
ISO 14001:2015


Un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) ayuda a las organizaciones independientemente de su tamaño o tipo, a identificar, gestionar, supervisar y controlar sus problemas medioambientales de forma "holística".


La ISO 14001 es la norma más conocida y aplicada a nivel mundial que permiten implementar un sistema de gestión ambiental a una organización, utilizando la estructura de alto nivel común con otros sistemas de gestión ISO. De tal forma que pueda ser integrado fácilmente por la organización a otros sistemas de gestión existentes, como ISO 9001 para la gestión de la calidad e ISO 45001 para la salud y la seguridad en el trabajo.

La norma ISO 14001:2015 requiere que una organización considere todos los problemas ambientales relevantes para sus operaciones, como la contaminación del aire, los problemas de agua, la gestión de residuos, la contaminación del suelo, la mitigación y adaptación al cambio climático y el uso y eficiencia de los recursos.





Beneficios SGA

Existen varios beneficios al implementar un SGA bajo la ISO 14001:2015, como son una mejora en el control y manejo de emisiones, efluentes y desechos, reducción en generación de residuos, mejoras de eficiencia energética y reducción de costos, conservación de recursos naturales, cumplimiento de requisitos legales, eficiencia operativa, perseguir iniciativas ambientales alineadas con la empresa, etc.

Sin embargo, los beneficios del cuidado del medioambiente no solo recaen sobre la protección del mismo, si no que también ayudan a la organización, mejorando su rendimiento y rentabilidad, esto incluye el mejorar la imagen corporativa, permite el acceso a nuevos mercados, mejora las relaciones con los clientes, entes reguladores, el público y demás partes interesadas. 

Objetivos de Desarrollo Sostenible 






La norma ISO 14001:2015 está alineada con los ODS o conocidos como los objetivos mundiales establecidos por el PNUD (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo). Por lo tanto aparte de contribuir con el desarrollo de la organización y con el medio ambiente, se trabaja y apoya a los objetivos de desarrollo sostenible que son establecidos a nivel mundial. 



Te invitamos a conocer más sobre la norma ISO 14001:2015 puedes acceder a un curso virtual gratuito donde se estudiará sobre que es un Sistema de gestión Ambiental, la norma ISO 14001:2015, sus beneficios y casos de éxito, importancia de la certificación y su estructura general.



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miércoles, 30 de enero de 2019

Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015

Un Sistema de Gestión de Calidad, es un conjunto de elementos dentro de una organización que trabajan de una manera interrelacionada para el establecimiento de políticas, objetivos y procesos, estos elementos establecen la estructura de la organización, los roles y responsabilidades y así se logra alcanzar los objetivos planteados por la organización de una manera eficaz y eficiente es decir efectiva.

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

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La norma ISO 9001:2015 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización:

  • necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
  • aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

Es importante mencionar que la norma nos proporciona los requisitos, es decir lo que debemos cumplir de manera genérica y las organizaciones definen el cómo lo van a hacer.
Los requisitos que brinda la norma 9001:2015, se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
Resultado de imagen para phvaLa norma ISO 9001:2015, emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos.

El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política de la calidad y la dirección estratégica de la organización.


El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente siendo eficientes y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia tomando las acciones correctivas correspondientes logrando como resultado un sistema eficaz.

Adicionalmente la norma 9001:2015 incluye el pensamiento basado en riesgos, lo que permite a una organización determinar los factores tanto externos como internos que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados.  El pensamiento basado en riesgos esta enfocado a la prevención e implementación de controles para minimizar los efectos negativos y para maximizar las oportunidades a medida que surjan

El cumplimiento permanente de los requisitos y la consideración constante de las necesidades y expectativas futuras representa un desafío para las organizaciones en un entorno cada vez más dinámico y complejo.  Para lograr estos objetivos, la organización  debería adoptar diversas formas de mejora además de la corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la innovación y la reorganización.




El Sistema de Gestión de Calidad, es una metodología basada en la norma ISO 9001:2015,  que adecuadamente implementada, proporcionará a la empresa los siguientes beneficios:

  • La capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
  • Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente, razón de ser de la organización.
  • Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.
  • La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados.
  • Lograr el mejoramiento continuo basado en el control del cumplimiento de objetivos y metas organizacionales basados en sus procesos.





Te invitamos a conocer más sobre la norma ISO 9001:2015 puedes acceder a un curso virtual, donde se estudiará sobre que es un Sistema de Gestión de Calidad, los requisitos de la ISO 9001:2015, sus beneficios y cómo aplicarlo dentro de la organización.




Fuente: ISO 9001:2015

martes, 18 de diciembre de 2018

Análisis del Contexto de la Organización para un SGA ISO 14001:2015

Cada organización es única, por lo tanto, necesita identificar lo que planea abordar y lograr para que el SGA aporte valor a la organización.

Para ello, antes de comenzar a establecer un Sistema de Gestión Ambiental es importante tener una comprensión de los factores importantes que afectarán el diseño y áreas de enfoque del sistema ambiental.  Esto quiere decir, aquellos factores que pueden afectar a la organización ya sea de manera positiva o negativa, para lograr la implementación del SGA y lo que queremos lograr con el mismo.



¿Qué es el contexto organizacional?

Es similar a un análisis situacional, debe ser honesto y objetivo, para el caso de un SGA, en lo referente a las prácticas ambientales de la organización.

Se observan internamente y externamente factores que conciernen las responsabilidades ambientales de la organización y que pueden, en parte, afectar su éxito.

Este análisis situacional proporciona la "configuración de la escena” es decir nos da una idea de dónde se encuentra la empresa en un momento determinado, en este caso al momento de iniciar la implementación de un SGA, de esta manera se pueden determinar los problemas que presentan tanto riesgos como oportunidades que deben ser abordados por parte de la organización.


No es necesario hacer un análisis detallado de estas cuestiones mencionadas, pero sí se requiere una comprensión conceptual del posible efecto positivo o adverso que pueden tener.

Para todo esto es importante recordar que los líderes de la organización estén involucrados en este análisis.

¿Qué son las cuestiones externas e internas?

Son temas/asuntos importantes para la organización, que estudian factores que afectan la capacidad de la organización para alcanzar los objetivos que se establece por sí misma.

Estas cuestiones pueden incluir:

Internamente, las fortalezas y las debilidades que son cambios de la organización que se producen dentro de sus operaciones, por ejemplo, tener personal calificado.

Externamente oportunidades y amenazas tomando en cuenta factores políticos, económicos, tecnológicos y legales y las 5 fuerzas de Porter.  Un ejemplo podría ser los nuevos requisitos de los interesados.

Algunos de estas cuestiones mencionadas pueden afectar a la organización de manera positiva, presentando oportunidades que pueden aprovecharse, o de manera negativas al plantear amenazas que deben abordarse para evitar posibles daños.

Un análisis FODA es una de las herramientas que se puede utilizar para analizar las cuestiones tanto internas como externas.


¿Cuáles son las cuestiones relevantes?

En términos de gestión ambiental, las cuestiones más relevantes son aquellas que ayudan o dificultan la capacidad de la organización para lograr los objetivos estratégicos de su SGA.

¿Qué son los objetivos estratégicos de un SGA?

Son los resultados esperados que deben incluir tres puntos importantes:

• mejorar del desempeño ambiental,
• cumplir de obligaciones
• Lograr sus objetivos medioambientales.
Es importante recordar que las organizaciones pueden establecer objetivos adicionales para su SGA, pero los mencionados son los mínimos requeridos para cualquier SGA.

Para terminar, hay que tomar en cuenta que el contexto cambia con el tiempo por eso es importante realizar un análisis continuo ya que factores que inicialmente no son importantes, pueden llegar a serlo.
 
Fuentes: ISO 14001:2015, Guía ISO 14001:2015






Beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad Bajo la Norma ISO 9001:2015



Un Sistema de Gestión de Calidad, es un conjunto de elementos dentro de una organización que trabajan de una manera interrelacionada para el establecimiento de políticas, objetivos y procesos, estos elementos establecen la estructura de la organización, los roles y responsabilidades y así se logra alcanzar los objetivos planteados por la organización de una manera eficaz y eficiente es decir efectiva.

Resultado de imagen para calidad

La norma 9001:2015, que es el marco de referencia para el cumplimiento de los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad, que adecuadamente implementada, proporcionará a la empresa los siguientes beneficios:

  • La capacidad para proporcionar regularmente productos o servicios que satisfagan los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables.
  • Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente, razón de ser de la organización a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del mismo.
  • Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.
  • La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del Sistema de Gestión de Calidad especificados.
  • Lograr el mejoramiento continuo basado en el control del cumplimiento de objetivos y metas organizacionales basados en sus procesos.

Es importante mencionar que la norma nos proporciona los requisitos, es decir lo que debemos cumplir de manera genérica y las organizaciones definen el cómo lo van a hacer.

Los requisitos que brinda la norma 9001:2015, se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.

Resultado de imagen para enfoque a procesosEsta normativa, emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos.

El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política de la calidad y la dirección estratégica de la organización.

El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente siendo eficientes y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia tomando las acciones correctivas correspondientes logrando como resultado un sistema eficaz.

Adicionalmente la norma 9001:2015 incluye el pensamiento basado en riesgos, lo que permite a una organización determinar los factores tanto externos como internos que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados.  El pensamiento basado en riesgos esta enfocado a la prevención e implementación de controles para minimizar los efectos negativos y para maximizar las oportunidades a medida que surjan.

Abordar tanto los riesgos como las oportunidades establece una base para aumentar la eficacia del sistema de gestión de la calidad, alcanzar mejores resultados y prevenir los efectos negativos o resultados no deseados.
Imagen relacionada

El cumplimiento permanente de los requisitos y la consideración constante de las necesidades y expectativas futuras representa un desafío para las organizaciones en un entorno cada vez más dinámico y complejo.  Para lograr estos objetivos, la organización debería adoptar diversas formas de mejora, además de la corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la innovación y la reorganización.

Es interesante ver como en los últimos años la calidad se ha introducido de una forma sutil dentro de las organizaciones, la calidad no es solo una manera de trabajar, la calidad forma parte de una estrategia organizacional con la cual se busca orientar el trabajo del personal hacia los objetivos de la organización, logrando la toma de conciencia del personal y la búsqueda constante de la mejora.
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La calidad no nace, la calidad se hace creando una cultura organizacional comprometida al logro de los resultados de la empresa, la cual inicia con el liderazgo y compromiso de la alta dirección.





Fuente: ISO 9001:2015; ISO 9000:2015.


lunes, 17 de diciembre de 2018

25 años Corporación 3D



Corporación 3D nació en el año 1993 como fruto de la amplia experiencia en el campo de la asesoría y consultoría lograda en la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial - ONUDI y la Corporación Andina de Fomento - CAF.
Nuestro principal objetivo es que las organizaciones logren resultados reales a través de estrategias efectivas y el uso de tecnologías que garanticen su crecimiento permanente.
Nuestra misión está enfocada a capacitar, asesorar y generar proyectos para personas, empresas o instituciones con el fin de transformarnos en socios estratégicos y elementos fundamentales de su mejoramiento permanente y generación de resultados de Calidad en todos sus ámbitos de acción, contribuyendo al desarrollo del país. Ser gestores del cambio hacia la excelencia en nuestros colaboradores y clientes, difundir y aplicar conceptos de vanguardia en todos nuestros planes y programas.



¿Qué nos hace diferentes de nuestra competencia?
Cómo resultado de nuestra trayectoria y gestiones con las organizaciones se han creado algunas alianzas tanto locales como internacionales:
Desde el 2005 hemos actuado como aliado estratégico de la American Society for Quality ASQ  (Estados Unidos), que es el organismo referente a nivel mundial en lo que a Calidad se refiere, por lo que estamos a la vanguardia  del desarrollo organizacional.  Esto nos permite compartir con usted información y conocimiento actualizado y de primera mano sobre herramientas utilizadas exitosamente a nivel mundial. Hemos participado periódicamente del Congreso Mundial de Calidad ayudando también a la participación de estudiantes para que se involucren en el mundo de la calidad.
En un esfuerzo mancomunado entre, Corporación 3D y la American Society for Quality, hemos organizado anualmente el “Congreso Internacional de Calidad” con la participación de expositores internacionales y con presentación de “Casos de éxito” de organizaciones locales y foráneas; esta es la oportunidad para participar de un Congreso de nivel Internacional, donde puede aprender, compartir experiencias y generar contactos importantes. Ya son más de diez años que estamos en este proceso y en el camino hemos recibido el apoyo de la USFQ y de la UASB. El evento forma parte de los calendarios internacionales de la “American Society for Quality” y es promovido a nivel internacional por ese organismo como uno de los esfuerzos que se hace en Ecuador y Latinoamérica para elevar el nivel de calidad de las organizaciones y el manejo de las técnicas y metodologías de la misma.
Colaboramos desde el año 2002 en Ecuador con el Instituto Latinoamericano de la Calidad INLAC, una Asociación Civil que opera como organismo de enlace con el Comité ISO/TC 176 de ISO relacionado a Sistemas de Gestión, este comité es el responsable dentro de la ISO de la familia de normas ISO 9000, así como sus documentos de apoyo.
El trabajar directamente con los creadores de las normas nos permite conocer el espíritu de la mismas y transmitirlo a nuestros clientes, evitando interpretarla y generarle pesadas cargas en la creación de su sistema de gestión.
Adicionalmente a través del INLAC, Instituto Latinoamericano de Calidad tenemos relaciones con EEUU, México, El Salvador, Guatemala, Colombia, Perú, Argentina, Chile, Brasil.
Somos Representantes en el Ecuador del Centro de Investigación en Matemáticas de México, El Centro de Investigación en Matemáticas, A.C. (CIMAT), fundado en la ciudad de Guanajuato en 1980, forma parte del Sistema de Centros CONACYT. Su objetivo principal es fomentar la investigación, el estudio, el desarrollo y la difusión de las matemáticas, así como sus aplicaciones en las diversas áreas del quehacer científico y tecnológico.
Hemos colaborado con el Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú en actividades de capacitación y asesoría, el Instituto Para La Calidad es una institución que difunde y promueve la cultura de la calidad en los diversos sectores de la sociedad, a través de la educación, la investigación aplicada, la consultoría y la auditoria; siguiendo los valores de excelencia y ética profesional.
Gracias a todas estas alianzas que CORPORACIÓN 3D ha logrado construir en sus 25 años de trayectoria nos hemos especializado en servicios como consejería empresarial, capacitación presencial como virtual y asesoría en temas de Calidad, estrategia e innovación.
Esto representa el pasado, nos proyectamos hacia el futuro con una nueva generación de profesionales, orientados a un mejor uso de herramientas tecnológicas.

Autora: Gabriela Díaz